お久しぶりです。
早いもので1年住みました。
josukeからみて
住友林業のアフターサービス
満足度高いです
親切丁寧なのはもちろんですが
問題発生時には即日か翌日には見に来てくれる
スピード感ある対応をいつもしてくれます。
そんな住友林業の1年点検
コロナの影響で2回延期になり
3カ月遅れで実施しました。
今回は1年点検について
- 結果、補修箇所
- 準備したこと
- 所要時間、内容
を記載します。
点検の結果
全部で11箇所の指摘項目
住友林業が発見したのは3箇所
その他は8箇所はjosukeが事前に確認した点
ユーザーの普段からのチェックが重要ですね
住友林業側はチェックリストに沿った点検なのでどうしても、限られた時間で全ては見きれないという感じですね。
スミリン指摘
1.お風呂の窓ロック建て付け
窓のロックが解除出来なくなってました
2.トイレのドア建て付け
閉じた時に隙間が上の方に出来てました
3.子供部屋のドア建て付け
開閉時に異音がなってました
○josukeからの指摘
4.網戸の建て付け
上の方に隙間が出来てました
5.手すりのガタつき
これが1番驚きました。
見落として本当に申し訳ありませんと言われました
6.床鳴り(2箇所)
キッチンと脱衣室ですが再現せず
7.シール忘れ
押入れ上部に隙間があり
冬に冷気がピューピュー出て気付きました
8.玄関のモルタル剥がれ
開閉振動で剥がれることがあるそうです
9.洗濯機から下水の匂い
洗濯機の問題かもですが
たまに洗濯物が臭くなります
○3カ月点検からの継続指摘
10.引き違い扉の反り
11.壁紙の割れ
住友林業の対応
・即日対応
建て付け関係
シール材塗布
・後日対応
扉は後日交換で時期未定
壁紙は貼り替えで９月予定
玄関のモルタル剥がれ未定
・経過観察
床鳴りは再現せず、経過観察
洗濯機から汚水の臭いは再発時に呼ぶ
住友林業は初動は早いのはいいですが
その後の連絡は遅いですね。
コロナ影響もあると思うので気長に待ちます
1年点検の準備
・事前のチェック確認
前述の通り普段からのチェックが重要です
josukeは当日の朝チェックして手すりのガタ付きを発見しました。
※1年点検で見落としてても即日で来てくれるので、安心です。
・掃除
何度か来てもらってることもあり
ほとんど片付けしませんでした。
大した掃除もせず
ありのまま見てもらいました笑
しかし！
やっぱり片付けはやっといた方がいい！
と思いました
なぜならプライバシーを気にして
物をどけてまではチェックしない
特に窓や扉周りは点検しやすい様に
片付けておいて方が良いです
掃除機やホコリ掃除はいらないですが
物は片付けましょう
所要時間
・点検 45分
外回りから家の中へ
特にくっついてく必要はありません
気になる点は後でまとめて聞きました
・お手入れについて 15分
トイレ、脱衣室、キッチンの掃除について
・補修箇所の確認 15分
住友林業で気づいた点の説明
その後とても恐縮そうに
お客様の方で気になる点があればと、
ユーザーからのクレーム？確認
※必ずお客様からの意見は聞かれるので
点検中は口を挟まずグッと堪えましょう
以上がざっとした流れです。
まとめ
・1年点検では11の指摘あり
・その内、住友林業が見つけたのは3つ
・対応時期が未定が多い
・連絡からの初動対応は早い
・普段からのチェックが大事
当日か前日のチェックも忘れずに
・最低限の片付けは必要
以上、1年点検についてでした。
次回は1年点検以前の修理箇所を記載します。